Varför det är viktigt för ditt företag att välja den bästa e -handelsplattformen
Att bygga upp ett e -handelsföretag är mer än att bara lägga upp dina produktlistor på webben. Det är mycket mer komplicerat än du faktiskt föreställer dig. Precis som att driva en fysisk detaljhandel eller en produktionsanläggning går samma nivå av strategiskt tänkande och planering också in i att bygga och driva ditt e -handelsföretag.
Och om du får den här grundläggande platsen kan du dra nytta av den digitala miljön där du kan automatisera och effektivisera många av de uppgifter och aktiviteter som skulle ha krävt mänskligt ingripande.
Men när det gäller att välja en e -handelsplattform måste du komma ihåg att din e -handelsplats dikterar följande fyra saker:
Tillväxt: Hur snabbt kan ditt företag växa?
Driftskostnader: Detta inkluderar kostnaden för att bygga din e -handelsplattform och löpande utveckling- och underhållskostnader.
Kundengagemang: Hur du kan kontrollera hur dina kunder interagerar med ditt företag.
Mål: Med den rätta e -handelsplattformen kan du leverera den tjänst du vill uppnå.
Det är viktigt för oss att påpeka att många e -handelsleverantörer tenderar att fokusera på ”hud” djupa frågor som design, UX -varumärke och innehåll. Men de verkliga e -handelsfrågorna finns inom affärsprocessen, kundengagemang och leadgenerering. Alla dessa processer kan hjälpa dig att avgöra om du gör en sund ROI på din e -handelsplattform.
Läs detta nästa: Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna: Enterprise eCommerce Standoff
Varför använda en e -handelsplattform?
Enkelt uttryckt, om du inte har en e -handelsplattform är det omöjligt för dig att tävla online. En e -handelsplattform är ryggraden i ett detaljhandelsföretag online, oavsett om det är för ett B2B- eller B2C -företag. Dessutom kan rätt e -handelsplattform hjälpa till att effektivisera hur ditt företag interagerar med dina kunder, kunder och anställda.
”Om du inte har en e -handelsplattform är det omöjligt för dig att tävla online.”
e-handelsplattformar är i huvudsak mjukvaruapplikationer som gör det möjligt för företag att utföra komplexa funktioner både i front-end och back-end. Detta inkluderar CRM, lagerhantering, mobilhandel, webbdesign och lageruppfyllelse.
Innan vi ens hade specialiserade e-handelslösningar var företagen tvungna att bygga sin egen plattform internt av sitt IT- och utvecklingsteam. Detta var en mödosam och kostsam affär. Dessa självbyggda lösningar var vanligtvis oskalbara, svåra att manipulera och kunde inte integreras med andra mjukvarulösningar som används av verksamheten.
Idag används bygg-din-egen-metoden av en liten minoritet av företag, men vi har nu en rad specialiserade lösningar, inklusive ”gratis” plattformar med öppen källkod eller på engelska ”Open Source” som Magento partner är som du kan betala någon för att bygga efter dina krav, egenutvecklad programvara som också kan anpassas med ett team av utvecklare, befintliga plattformar som Amazon eller Walmart där du registrerar dig för att sälja dina produkter, eller färdigplattform som Core dna som finns i molnet.
Vi kommer att utforska alla dessa typer av e-handelsplattformar senare i den här guiden.
Vilken är den bästa e -handelsplattformen?
Att välja en e -handelsplattform baserat på deras popularitet är inte det bästa sättet. Sanningen är att den bästa e -handelsplattformen är den som framgångsrikt levererar de resultat och mål som du har satt för ditt företag.
”Den bästa e -handelsplattformen är den som framgångsrikt levererar de resultat och mål som du har satt upp; inte den som är populär. ”
Dessa mål kan vara enkla saker som att öka intäkterna, förbättra kundengagemanget eller komma in eller skapa en ny marknad. Eller så kan de vara komplexa där du har många intressenter involverade som har motstridiga mål. Det är här det krävs ett starkt ledarskap för att få alla på samma sida; utan det kommer ditt e -handelsprojekt att kämpa för att ta fart.
Den rätta e -handelsplattformen bör också passa bra med ditt teams tekniska expertis. Till exempel, om du väljer en e -handelsplattform som är extremt populär men har en hög inträdesbarriär, kommer detta inte att passa bra för ett team som har låg teknisk expertis. I det här fallet måste du utarbeta ett tekniskt team för att hjälpa dig mot ditt slutmål.
En annan faktor som kan avgöra ditt val är ditt företags konkurrenskraftiga landskap. Om du tävlar i en fartfylld bransch, där du kommer att stöta på en uppsjö av tekniska störningar, behöver du en plattform som kan flytta och justera i samma hastighet som ditt företag.
Proffstips: Förstå dina affärsmål i detalj innan du börjar söka efter en plattform. Ta reda på vad som är möjligt och vilka effekter den förändringen kommer att få på människor, kunder och leverantörer du har att göra med.
Vilka är de olika typerna av e-handelsplattformar?
När det gäller att välja en e -handelsplattform har du fem olika typer att välja mellan, som visas nedan.
- Bygg din egen e -handelsplattform
- Traditionell e -handelsplattform
- E-handelsplattform med öppen källkod
- Cloud e -handelsplattform
- SaaS e -handelsplattform
- Olika typer av e -handelsplattform
- Bygg dina egna plattformar
Även om detta är mer en metod än en typ av e-handelsplattform, kräver det att du kontrakterar någon antingen internt eller externt för att utveckla den. Som tidigare nämnts är detta mindre vanligt nuförtiden. Men om ditt företag är väldigt nischat och har en specifik uppsättning behov och krav som ingen av den kommersiella e -handelsplattformen kan erbjuda, så kan detta vara ditt enda alternativ. - Traditionella plattformar
Med denna typ av plattform köper du en licensavgift i förväg, som du förnyar årligen. Ditt IT-team och team av utvecklare kommer sedan att bygga och anpassa ovanpå plattformen och sedan installera det antingen på plats eller i molnet. Exempel på traditionella plattformar inkluderar Kentico, Hybris, Oracle Commerce och IBM Digital Commerce. - Öppen källkod plattformar
I likhet med traditionella plattformar där du följer samma utvecklingsprocedur är den största skillnaden att du inte får en förskottskostnad när du köper en licens. Du måste dock betala för initial utveckling, implementering, pågående utveckling, uppgraderingar och migration. Ett exempel på en e -handelsplattform med öppen källkod är Magento. - Molnplattformar
Molnplattformar är lite grumliga. Vissa traditionella och öppen källkod plattformar har bultat på ett värdsystem och kallar sig nu moln plattformar. Exempel är Magento Enterprise Cloud, Demandware, Salesforce Commerce och Volusion. - SaaS -plattformar
e-handelsplattformar som tillhandahålls som SaaS är vanligtvis byggda på en enda kodbas. Alla som använder en eCommerce SaaS -plattform upplever samma teknik för en fast månadsavgift som täcker serveranvändning, underhåll, säkerhet och uppgraderingar.
Varför molnbaserade och SaaS e-handelsplattformar inte är desamma.
Många antar ofta att en molnbaserad plattform är en SaaS-produkt. Det är inte sant. Många molnbaserade plattformar är bara äldre plattformar som finns på en molnplattform som fortfarande kräver att du utför underhåll och installerar uppgraderingar, liknande traditionella och öppna källplattformar.
Och även när du använder en molnbaserad e-handelsplattform måste du fortfarande gå igenom initial utveckling och anpassning som du skulle med traditionella och öppna källplattformar, så du måste vända dig till teknisk assistent för att utföra detta arbete. Men när det här är klart är plattformen i stort sett din.
När det gäller SaaS-plattformar behöver du inte underhålla vare sig den molnbaserade värdleverantören eller en fysisk server. Du betalar bara en månatlig prenumeration för att komma åt den redan utvecklade programvaran via din webbläsare. Och till skillnad från molnbaserade lösningar behöver du inte oroa dig för att underhålla programvaran, eftersom SaaS -leverantören underhåller den åt dig.
- Underhållskostnader
Om du bestämmer dig för att välja en traditionell/öppen källkod, är det ditt ansvar att ta hand om underhåll så att din e -handelsplats uppfyller sina krav. Och beroende på storleken och komplexiteten på din e -handelsplats kan dessa underhållskostnader variera och kräver att du anlitar teknisk hjälp. Med SaaS -plattformar å andra sidan sköts underhållet i utbyte mot den fasta månadsavgiften. - Uppgradering av kostnader
I synnerhet öppna plattformar kräver att du laddar ner och installerar uppdateringar när de släpps. Om du inte installerar dessa uppdateringar i tid, riskerar din plattform att utsättas för hackare och cyberattacker. Att installera dessa uppdateringar kräver viss teknisk kunskap, så återigen måste du anlita extern hjälp. Med SaaS -plattformar, precis som underhåll, täcks alla uppdateringar i månadsavgiften. - Lägga till nya funktioner/förbättringskostnader
Konsumentbeteende förändras med tiden. Därför måste du se till att din e -handelsplats behåller sin relevans genom att implementera förbättringar och lägga till funktioner när det behövs. - UX ändrar kostnader
Förutom att lägga till funktioner och förbättringar kan du behöva ändra den övergripande användarupplevelsen för din e -handelsplattform. Återigen handlar det om förändringar i konsumenttrender och beteende. Om din nuvarande e -handel blir för stel kan du behöva byta om till ett annat system som gör att du kan göra dessa UX -ändringar – det kan bli en kostsam affär.
Vilka faktorer bör du tänka på när du väljer en e -handelslösning?
Förutom att titta på utveckling och drift, finns det andra faktorer som du måste tänka på när du väljer din e -handelsplattform.
- Leverantörserfarenhet och expertis
Kontrollera om säljaren faktiskt har erfarenheten och den tekniska färdigheten för att möta behoven och komplexiteten i dina krav. Kontrollera också om de har både kunskap och erfarenhet av att arbeta med din bransch.
- Support
När saker går fel och tror oss, kan det gå fel, kommer leverantören att ge dig det stöd som behövs för att hjälpa dig att lösa problemet eller problemet? Håll alltid utkik efter leverantörer som erbjuder 24-timmars nödsupport och kan kontaktas via olika kanaler, inklusive e-post, webbchatt och telefon. - Skalbarhet
När ditt företag växer, kommer din e -handelsplattform att växa med dig? Din e -handelsplattform är ditt företags centrala nav. En plattform som är svår att skala kan hindra ditt företags tillväxt.
- SEO-vänlighet
E-handelsplattformar med omfattande SEO -funktioner gör att din e -handelsplats kan rankas högt i sökmotorresultat. Viktiga faktorer att tänka på när du letar efter en SEO -vänlig e -handelsplattform inkluderar:
- Mobilvänlighet
En plattform som är mobilvänlig är ett måste. En rapport från BigCommerce förutspår mobilhandel i Tyskland, USA och Storbritannien kommer att utgöra en tredjedel av all detaljhandel med e -handel. - Säkerhet
Det kanske viktigaste att tänka på är säkerheten. Eftersom e -handel är en digital plattform som aktivt tar ekonomiska betalningar, vill du se till att din e -handelsleverantör har de nödvändiga säkerhetsprotokollen på plats.